1、免费电话系统自动收集更多客户的有效信息（如客户的真实电话号码，客户的来源城市等），且QQ、在线客服没有“电话咨询”的成功率高，且留下来的信息大多是假信息。

2、丰富宣传推广渠道：免费电话可用于邮件、论坛、博客、网络推广、在线客服等页面，系统自动记录客户的来源地，针对来源地进行“企业网站内容”的及时更新与优化，随时随地跟踪广告效果。

3、可以把一部分上网的人拉动到电话上来，而电话的成功转换率比网络咨询来的高，同时也增加了企业的收益，任何一家企业都是如此。

4、瞬间判断客户的意向性：能拨打电话进来的客户，客服人员都能在最短的时间内判断是否属于企业的意向客户，并能索取该客户的真实联系电话及来源地，此信息没有第三方知道。

5、不在电脑前、非工作时间，客服人员只需随身携带手机，也照样接听客户的来电。

6、因企业电话忙线、无人接听、手机关机等，导致客户的来电未接听到，免费电话将实时把客户的来电号码、来电时间发送到客服人员的手机内，及时把握商机。